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IA en el Emprendimiento
No se puede negar que la IA se ha convertido en una herramienta muy clave para el emprendimiento, con la IA se pueden por ejemplo optimizar procesos, reducir costos y ofrecer soluciones innovadoras que antes eran impensables para pequeñas empresas o startups. Un ejemplo positivo es el uso de chatbots basados en IA para atención al cliente 24 horas sin que se requiera de la disponibilidad de un equipo de personas, esto mejora la experiencia de los usuarios aunque en algunos casos puede no permitir dar solución a los requerimientos de los clientes cuando no se ofrecen las opciones que el cliente requiere. Tal vez el aspecto más sensible y que puede rosar los límites de la ética, es el análisis predictivo de la información que se encuentra en las redes el cual puede ayudar a identificar tendencias de mercado y tal vez anticiparse a las necesidades de los clientes; teniendo en cuenta lo anterior, es delicado el manejo de la información y de alguna forma se están manejando datos personales que identifican y caracterizan a las personas. Lo anterior puede ser positivo o negativo dependiendo de la forma en que se maneje la información.
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1 Reply
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Estimada Giomar,
Concuerdo contigo, la IA ha venido facilitando muchos procesos como la atención al cliente, tal como bien lo mencionas. El punto que tocas sobre el riesgo de violación de la privacidad, es sin duda un gran dilema ético ¿Dónde termina lo privado y empieza lo público?, hoy sin duda esa frontera es cada vez más invisible.
Saludos!
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