[María Alejandra]

Caso de Enseñanza: “El Duelo Silencioso de Sofía”Introducción:

Sofía es una joven de 23 años que acaba de finalizar una relación amorosa de cuatro años con Andrés. La ruptura fue inesperada para ella, pues aunque su relación presentaba problemas, no había considerado la posibilidad de una separación. Andrés decidió poner fin a la relación argumentando que “necesitaba espacio para encontrarse a sí mismo”. Esto dejó a Sofía en un estado emocional vulnerable, afectando significativamente su bienestar físico, emocional y académico.

Contexto:

Sofía es estudiante de último año de psicología, vive con sus padres y su hermana menor. Durante los últimos meses, sus familiares y amigos notaron que se volvió más introvertida y comenzó a faltar a sus clases. Su rendimiento académico ha bajado considerablemente, y Sofía menciona que se siente “vacía, sin energía para seguir adelante”. Evita salir con sus amigos, ha reducido su participación en actividades recreativas y pasa la mayor parte del tiempo en su habitación.

Los padres de Sofía están preocupados y han sugerido que asista a terapia, pero ella se muestra reacia a aceptar ayuda, afirmando que “nadie puede entender cómo se siente”. En su entorno social más cercano, algunos amigos intentan apoyarla, pero otros han comenzado a distanciarse al no saber cómo manejar la situación.

Dilema:

Sofía se encuentra en un estado de duelo emocional que está afectando su desarrollo personal, social y académico. Como futuro trabajador social, te han asignado este caso para diseñar una estrategia de intervención que pueda ayudar a Sofía a superar su duelo y retomar su vida de manera funcional.

Objetivo de aprendizaje:

El objetivo es que los estudiantes puedan identificar los problemas clave que Sofía está enfrentando, analizar las dinámicas familiares y sociales que influyen en su proceso de duelo, y proponer una intervención adecuada desde un enfoque de trabajo social psicosocial, utilizando los recursos disponibles para fortalecer su red de apoyo.

Instrucciones para los estudiantes:

1. Identificación de problemas clave:

   • ¿Cuáles son los principales problemas emocionales, sociales y académicos que enfrenta Sofía?
   • ¿Cómo influyen sus relaciones familiares y de amistad en su proceso de duelo?

2. Análisis del contexto:

   • Reflexiona sobre cómo la falta de comunicación con sus amigos y familiares afecta el estado emocional de Sofía.
   • Considera el papel de las redes de apoyo en el proceso de duelo. ¿Qué barreras está enfrentando Sofía para aceptarlas?

3. Propuesta de intervención:

   • Diseña un plan de intervención psicosocial desde el trabajo social, en el que se incluyan actividades que promuevan el bienestar emocional de Sofía, la reconstrucción de su red de apoyo y la mejora de su rendimiento académico.
   • Considera la posibilidad de trabajar con sus padres y amigos para fortalecer el apoyo externo.
   • Propón una estrategia que incluya el acompañamiento emocional y la motivación para que Sofía acepte la ayuda profesional.

4. Reflexión ética:

   • Analiza los posibles dilemas éticos que puedan surgir en la intervención. ¿Cómo manejarías la resistencia de Sofía a buscar ayuda sin vulnerar su autonomía?

Reflexión final:

El caso de Sofía no solo se centra en una ruptura amorosa, sino en cómo un proceso de duelo mal gestionado puede afectar diversas áreas de la vida de una persona joven. El trabajador social debe analizar el contexto, identificar los factores que exacerban el duelo, y diseñar una intervención que, además de abordar el estado emocional de Sofía, fortalezca sus redes de apoyo y fomente su resiliencia.

[María Alejandra]

Enfoque del caso de enseñanza para cumplir con los objetivos de aprendizaje

El enfoque de mi caso estará orientado a la intervención en procesos de duelo, especialmente en el contexto de rupturas amorosas. El objetivo es que los estudiantes de trabajo social analicen una situación compleja y propongan estrategias de intervención desde un enfoque de apoyo psicosocial.

Elementos del caso de enseñanza:

1. Tema: El caso abordará la intervención en el proceso de duelo por una ruptura amorosa en jóvenes adultos. El enfoque estará en el acompañamiento emocional, el fortalecimiento de redes de apoyo y la promoción de recursos personales y comunitarios para la superación del duelo.

2. Contenido a cubrir:

   • Teorías del duelo y pérdida.
   • Estrategias de intervención psicosocial en crisis.
   • Empatía y comunicación efectiva en la relación de ayuda.
   • Dinámicas familiares y sociales que influyen en el proceso de duelo.

3. Habilidades a desarrollar:

   • Pensamiento crítico: Evaluar las causas, efectos y contextos de la ruptura para formular intervenciones efectivas.
   • Identificación de problemas: Descomponer la situación en áreas claves que requieran intervención psicosocial.
   • Toma de decisiones: Desarrollar soluciones viables considerando la ética profesional y los recursos disponibles.
   • Empatía y habilidades comunicativas: Fomentar un enfoque empático en la intervención, buscando generar un espacio seguro y de apoyo para la persona afectada.
   • Capacidad de síntesis: Presentar propuestas de intervención de manera clara y estructurada, vinculando teoría y práctica.

4. Público dirigido: El caso está dirigido a estudiantes de trabajo social en etapa avanzada de su formación, quienes ya tienen conocimiento sobre teorías de intervención, manejo de crisis y dinámicas familiares.

Este enfoque les permitirá a los estudiantes integrar conocimientos teóricos y prácticos sobre el duelo, desarrollar habilidades de intervención, y reflexionar sobre el rol del trabajador social en situaciones de alta carga emocional.

[María Alejandra]

Reflexiones sobre facilidades y dificultades al escribir un caso:

Facilidades:

• Experiencia previa: Contar con experiencia en el tema o contexto del caso facilita mucho la tarea de incluir detalles realistas y escenarios verosímiles. En mi caso, al estar familiarizada con la enseñanza y el trabajo social, es más fácil diseñar casos que estén bien contextualizados y alineados con los objetivos de aprendizaje.
• Uso de pedagogías activas: Tener un enfoque en pedagogías activas me permite estructurar casos que no solo presenten un problema, sino que también generen un espacio para la reflexión crítica y la participación activa de los estudiantes. Esto es clave para la relevancia y la profundidad del caso.
• Capacidad creativa: La creatividad es una fortaleza que me ayuda a diseñar casos con múltiples perspectivas y dimensiones, lo que permite que el análisis sea más rico y fomente una discusión dinámica.

Dificultades:

• Balance en la complejidad: Una de las dificultades puede ser encontrar el nivel adecuado de complejidad. Si un caso es muy simple, no desafiará a los estudiantes; si es demasiado complejo, puede resultar abrumador o confuso. A veces es difícil calibrar exactamente cuál es el nivel correcto para un grupo de estudiantes.
• Limitación de información: Puede ser complicado presentar suficiente información relevante sin saturar a los estudiantes con detalles innecesarios. También está el desafío de evitar sesgos en la presentación de la información, para no inclinar la discusión hacia una sola perspectiva.
• Tiempo de desarrollo: La creación de un buen caso es un proceso que consume tiempo, ya que requiere investigación, redacción y revisión detallada. Si hay plazos ajustados, esto puede ser una barrera para la calidad final del caso.

[María Alejandra]

Caso: La Fundación “Manos Unidas” frente al dilema de la expansión

Párrafo de inicio:
La Fundación “Manos Unidas”, una organización sin fines de lucro dedicada a mejorar las condiciones de vida de comunidades vulnerables a través de programas de educación, salud y desarrollo económico, se enfrenta a un dilema crucial. Tras haber experimentado un crecimiento significativo en una región urbana de Colombia, el director ejecutivo, Juan Pérez, debe decidir si expandir las operaciones a zonas rurales, donde las necesidades son mayores, pero los recursos y la infraestructura son más limitados.

La empresa y los hechos históricos:
Fundada en 2005, “Manos Unidas” comenzó como un pequeño proyecto comunitario enfocado en proporcionar alimentos y servicios de salud a personas en situación de vulnerabilidad. Con el paso de los años, la organización amplió su campo de acción, incluyendo programas educativos y proyectos de desarrollo económico. En los últimos cinco años, la fundación ha crecido significativamente, gracias a alianzas con gobiernos locales y organizaciones internacionales, lo que ha permitido ampliar su impacto a varios barrios periféricos de la ciudad.

La competencia:
En la región, existen varias ONGs y fundaciones que también trabajan en temas de desarrollo social, como “Red de Apoyo” y “Futuro Solidario”. Estas organizaciones compiten por los mismos fondos y recursos internacionales, y algunas ya han iniciado proyectos en zonas rurales, lo que podría limitar las oportunidades de “Manos Unidas” para obtener subvenciones si no expande sus operaciones.

El contexto:
La situación social y económica en Colombia presenta grandes contrastes entre las áreas urbanas y rurales. Mientras que en las ciudades hay acceso a ciertos servicios básicos, en las zonas rurales los índices de pobreza, analfabetismo y falta de acceso a la salud son mucho más elevados. El gobierno está promoviendo programas de desarrollo rural como parte del post-conflicto, lo que podría facilitar la intervención en esas zonas, pero los desafíos logísticos y de seguridad siguen siendo considerables.

Productos o servicios:
La fundación ofrece programas en tres áreas clave:

• Educación: Capacitación para niños y adultos en lectura, escritura y habilidades laborales.
• Salud: Atención médica básica y programas de nutrición.
• Desarrollo económico: Proyectos para generar empleo a través de emprendimientos locales, como cooperativas de producción agrícola.

El personaje tomador de la decisión:
Juan Pérez, el director ejecutivo, ha estado al frente de “Manos Unidas” desde su creación. Con más de 15 años de experiencia en el trabajo social, Juan ha logrado establecer una red sólida de donantes y socios estratégicos. Sin embargo, la decisión de expandir las operaciones rurales podría poner en riesgo la estabilidad financiera de la fundación, dado que necesitarían aumentar significativamente los recursos para cubrir nuevos territorios.

El dilema y sus posibles soluciones:
Juan se enfrenta a un dilema:

1. Expandirse a las zonas rurales, donde la necesidad es mayor pero los costos operativos y logísticos también aumentan, con el riesgo de que los fondos disponibles no sean suficientes para sostener el proyecto a largo plazo.
2. Mantenerse en las zonas urbanas, donde “Manos Unidas” ha logrado un impacto positivo y los recursos están más accesibles, pero renunciando a la posibilidad de ayudar a poblaciones rurales en condiciones más precarias.

Posibles soluciones:

• Solución 1: Expandir gradualmente hacia las zonas rurales, comenzando con una intervención piloto en una pequeña comunidad para evaluar el impacto y ajustar los recursos necesarios.
• Solución 2: Establecer alianzas estratégicas con otras ONGs que ya operan en zonas rurales para compartir recursos y reducir los costos iniciales de la expansión.
• Solución 3: Permanecer en las zonas urbanas, pero desarrollar programas móviles o campañas de sensibilización para las comunidades rurales, hasta que se aseguren los recursos suficientes para una intervención más amplia.

Anexos:

• Informe financiero de “Manos Unidas” del último año, mostrando los ingresos por donaciones y los gastos operativos.
• Estudio de viabilidad sobre la intervención en comunidades rurales realizado por la fundación.
• Comparativa de costos entre operaciones urbanas y rurales.
• Testimonios de beneficiarios de los programas actuales en las zonas urbanas.

[María Alejandra]

1. Identificar la situación real por la que atravesaba una persona descrita en el caso y escribir algunas reflexiones sobre otras situaciones reales vividas por cualquier persona que serían de utilidad para su clase.

En el video de Harvard MBA Case Classroom, los estudiantes enfrentan situaciones reales a través del método del caso, donde se les presenta un dilema o problema que debe resolverse de manera estratégica. Estas situaciones, a menudo relacionadas con la toma de decisiones bajo presión, pueden compararse con dilemas que cualquier persona podría enfrentar en el ámbito laboral, como tomar decisiones éticas cuando hay conflictos de interés o gestionar recursos limitados en un ambiente de alta competitividad.

Una situación similar en mi clase podría involucrar a un trabajador social que debe decidir entre varias alternativas de intervención en un caso de duelo, tomando en cuenta limitaciones como tiempo, recursos, y las expectativas de las personas afectadas. Este tipo de dilema requiere una evaluación cuidadosa de las implicaciones emocionales y sociales, así como de los recursos disponibles.

2. Reflexionar sobre posibles soluciones al dilema de la situación real en la que pensó en la actividad anterior. Reflexionar sobre cómo la solución se relaciona con los temas de su clase.

En el contexto del trabajo social, una posible solución a un dilema de intervención en un proceso de duelo sería establecer un plan integral que combine apoyo emocional, acompañamiento psicosocial y derivación a servicios especializados cuando sea necesario. Esta solución refleja uno de los principios clave de la materia: el abordaje integral del individuo en su entorno, respetando tanto las emociones como las dinámicas sociales.

La solución se relaciona con los temas de la clase al enfatizar la importancia de la empatía, la ética profesional y el uso de modelos de intervención que consideren tanto el bienestar inmediato de la persona como su proceso a largo plazo. Asimismo, refuerza la necesidad de tomar decisiones informadas, basadas en evidencia y adaptadas a las circunstancias específicas del caso.

3. Identificar si en los casos asignados se encuentra la información necesaria para plantear una posible solución al dilema.

En los casos estudiados a través del método del caso, la información proporcionada suele ser suficiente para empezar a delinear una posible solución al dilema, pero no siempre es completa. Esto es intencional, ya que fomenta el análisis crítico y la investigación adicional por parte de los estudiantes. El desafío radica en identificar qué información falta, qué preguntas deben hacerse y qué recursos adicionales se pueden utilizar para obtener la mejor solución posible.

En el contexto de mi clase, los estudiantes de trabajo social deben aprender a lidiar con escenarios donde la información no siempre es clara o completa, lo que les obliga a investigar más a fondo, colaborar con otros profesionales y utilizar su criterio para tomar decisiones bien fundamentadas.

[María Alejandra]

a. ¿Debían los directivos de Apple asumir una estrategia defensiva ante las acusaciones de explotación laboral o debían aceptarlas?

Apple podría haber optado por asumir una postura defensiva, argumentando que la responsabilidad directa recae en sus proveedores, como Foxconn y Pegatron. Sin embargo, una estrategia más ética sería aceptar las acusaciones y trabajar en soluciones colaborativas. Esto permitiría a la empresa mostrar una actitud responsable y comprometida con la mejora de las condiciones laborales.

b. ¿Cuáles serían las implicaciones de cada alternativa?

• Estrategia defensiva: Podría dañar la imagen de Apple, haciendo que parezca indiferente ante las críticas sobre derechos laborales. A largo plazo, los consumidores podrían ver a la empresa como poco ética.
• Aceptar las acusaciones: Implicaría reconocer la responsabilidad moral de Apple en la cadena de suministro, lo que podría generar costos iniciales en mejoras laborales, pero también fortalecer su imagen pública y ganar la confianza de los consumidores y accionistas.

c. ¿Cuáles serían las implicaciones para el CEO de Apple de hacer más en Responsabilidad Social?

Un mayor compromiso con la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) podría implicar una inversión significativa en auditorías, mejoras en condiciones laborales y mayor control sobre sus proveedores. A largo plazo, sin embargo, podría resultar en una mejora de la reputación de la empresa y en una relación más sólida con los consumidores conscientes de los derechos humanos. También podría evitar futuras crisis reputacionales.

d. ¿Qué debería hacer el CEO de Apple ante la situación? ¿Cuáles serían las implicaciones para Apple de redefinir la estrategia de externalización y deslocalización?

El CEO de Apple debería liderar un esfuerzo para mejorar las condiciones laborales en las fábricas de sus proveedores. Esto podría incluir auditorías más estrictas, una reducción en la presión por cumplir plazos poco realistas y la mejora de salarios y condiciones de trabajo. Redefinir la estrategia de externalización podría aumentar los costos de producción, pero también protegería la marca a largo plazo y podría influir positivamente en las prácticas de otros actores de la industria.

e. ¿Podrían los directivos de Apple asumir la responsabilidad de las políticas laborales de Foxconn y Pegatron?

Aunque Apple no es responsable directa de la administración de Foxconn y Pegatron, sí tiene el poder de influir en sus prácticas laborales debido a su peso como cliente principal. Asumir la responsabilidad de las políticas laborales enviaría un mensaje claro sobre su compromiso con los derechos humanos.

f. ¿Cuáles serían las implicaciones?

Asumir la responsabilidad implicaría que Apple tendría que dedicar más recursos a la supervisión y control de sus proveedores. Esto podría resultar en un aumento de costos, pero también en una mejora en la reputación global de la compañía y una reducción de riesgos legales o de relaciones públicas. Además, podría establecer un nuevo estándar en la industria tecnológica sobre la responsabilidad en la cadena de suministro.

[María Alejandra]

¡Hola Alexander! Me parece que los objetivos que planteas son sólidos y bien orientados hacia el desarrollo de habilidades clave en los estudiantes. A continuación, te comparto mi opinión sobre cada uno:

1. Facilitar la identificación y estructuración de problemas clave: Este objetivo es fundamental para que los estudiantes aprendan a enfocar su atención en los aspectos más relevantes de una situación. La capacidad de identificar los problemas principales es el primer paso hacia una intervención efectiva, especialmente en campos como el trabajo social. Te sugiero que especifiques qué herramientas o métodos utilizarán para estructurar esos problemas, lo que podría fortalecer aún más este objetivo.

2. Promover el pensamiento crítico y la innovación: Este objetivo es muy valioso ya que impulsa a los estudiantes a no solo analizar la información, sino a hacerlo desde una perspectiva crítica y creativa. Me parece excelente porque fomenta la reflexión profunda y abre la puerta a soluciones novedosas. Quizá podrías precisar más sobre cómo se espera que desarrollen la innovación, si será a través de ejercicios prácticos, discusión en grupo, etc.

3. Facilitar la identificación y construcción de alternativas de solución: Aquí estás apuntando a que los estudiantes no solo detecten problemas, sino que también propongan soluciones. Es un objetivo muy completo, ya que lleva a los alumnos de la teoría a la práctica. Sería útil aclarar si se pretende que las soluciones sean factibles a nivel real o si también se valora la creatividad en soluciones teóricas.

4. Fomentar la capacidad de síntesis: Este es un objetivo importante, ya que en un entorno académico o profesional la capacidad de sintetizar información compleja en ideas claras es vital. Me parece un excelente complemento a los otros objetivos, porque después de identificar, analizar y proponer, los estudiantes deben ser capaces de comunicarlo de manera concisa y efectiva.

   Espero te sea valiosa estas observaciones, saludos.