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La fase mas compleja
En mi experiencia aplicando el ciclo de Kolb en un curso de investigación en gerencia en salud, he podido integrar las cuatro fases experiencia concreta, reflexión, conceptualización y aplicación activa de manera significativa. La fase que encuentro más desafiante de integrar es la reflexión, porque requiere que los estudiantes conecten la experiencia vivida con la teoría y con los datos obtenidos, especialmente cuando trabajamos con fenómenos complejos como el clima organizacional, el soporte social y la percepción de la calidad en instituciones de salud.
Por ejemplo, en un proyecto mixto de investigación, se evaluó cómo el clima organizacional y el soporte social percibido por el personal influye en la percepción de la calidad del servicio hospitalario:
En la fase cuantitativa, se aplicaron encuestas estandarizadas para medir la satisfacción del personal, los niveles de apoyo social y la percepción de la calidad del servicio, lo que permitió identificar patrones y correlaciones.
En la fase cualitativa, se realizaron entrevistas semiestructuradas y grupos focales con médicos, enfermeras y personal administrativo, explorando experiencias, barreras y sugerencias para mejorar la atención, aportando profundidad y contexto a los datos numéricos.
Integrar la reflexión fue particularmente complejo porque los estudiantes debían interpretar cómo las percepciones individuales y colectivas del personal se relacionaban con los indicadores medibles, y proponer estrategias de mejora en gestión hospitalaria basadas en evidencia. Esta fase exige pensamiento crítico y síntesis, habilidades que requieren práctica y guía docente.
Considero que este foro es un espacio ideal para compartir experiencias y estrategias que permitan fortalecer la fase reflexiva del ciclo de Kolb, garantizando que el aprendizaje experiencial no solo se limite a la recolección de datos, sino que genere propuestas concretas y aplicables en la gerencia de la salud, mejorando tanto la calidad de los servicios como el bienestar del personal.
Gracias
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