[GLORIA PATRICIA]

Cordial saludo a todos,

Mi nombre es Gloria Patricia Figueroa Ovalle, soy politóloga con formación de posgrado en Gobierno, Políticas Públicas y Desarrollo Territorial, así como en Dirección y Gestión de Centros Educativos. Cuento con más de once años de experiencia en docencia, gestión académica y fortalecimiento institucional, especialmente en el ámbito de la educación superior y la gestión pública.

Mi trayectoria se ha enfocado en el diseño de estrategias educativas, la innovación en procesos de formación y el análisis de políticas públicas, con especial interés en la generación de soluciones que respondan a problemáticas sociales y territoriales.

Frente a este curso de Pensamiento de Diseño, espero fortalecer herramientas metodológicas que me permitan estructurar soluciones innovadoras, centradas en las personas, aplicables tanto en contextos educativos como en la gestión pública. Asimismo, me interesa integrar este enfoque en procesos de formulación de proyectos, mejora de servicios y toma de decisiones estratégicas.

Quedo atenta a aprender de sus experiencias y construir conocimiento de manera colaborativa.

Muchas gracias.

[GLORIA PATRICIA]

Hola a todas y todos, paso a compartir mi ejercicio:

<b data-start=”141″ data-end=”162″>Caso de enseñanza

<strong data-start=”163″ data-end=”222″>Rappi y el desafío de la regulación laboral en Colombia

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<b data-start=”231″ data-end=”254″>Párrafo de inicio

En 2022, Rappi —la plataforma de domicilios más reconocida de Colombia— enfrentaba una presión creciente: ¿debían sus repartidores ser reconocidos como empleados formales o continuar como contratistas independientes? El debate surgió en medio de discusiones sobre la reforma laboral en el Congreso y se convirtió en un dilema empresarial, social y político.

<hr data-start=”616″ data-end=”619″>
<b data-start=”621″ data-end=”661″>La empresa y los hechos históricos

Rappi nació en Bogotá en 2015, fundada por Simón Borrero, Sebastián Mejía y Felipe Villamarín. En pocos años pasó de ser una startup universitaria a convertirse en uno de los “unicornios” latinoamericanos, alcanzando presencia en más de nueve países. Su éxito radicó en la rapidez y versatilidad del servicio: entregas a domicilio de restaurantes, supermercados, farmacias e incluso servicios financieros con RappiPay.

Sin embargo, ese crecimiento estuvo acompañado de fuertes críticas. Los trabajadores, conocidos como “rappitenderos”, denunciaban ingresos bajos, falta de seguridad social y condiciones laborales precarias. Al mismo tiempo, la empresa se defendía argumentando que ofrecía flexibilidad y oportunidades de ingreso a miles de personas, en especial jóvenes y migrantes.

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<b data-start=”1458″ data-end=”1478″>La competencia

El mercado de plataformas de entrega en Colombia es altamente competitivo. Rappi compitió con iFood y Domicilios.com, e incluso con UberEats, que salió del país en 2020. La competencia se centraba en ofrecer tiempos de entrega más cortos, menores costos de envío y mejores beneficios para atraer tanto a clientes como a repartidores.

<hr data-start=”1816″ data-end=”1819″>
<b data-start=”1821″ data-end=”1838″>El contexto

En 2022-2023, el gobierno colombiano impulsó una reforma laboral que buscaba garantizar derechos a los trabajadores de plataformas digitales. El Ministerio de Trabajo planteaba que los rappitenderos debían estar vinculados como empleados con seguridad social, mientras que los empresarios advertían sobre el riesgo de frenar la innovación y hacer insostenible el modelo de negocio.

El tema generó un debate nacional: ¿cómo equilibrar la protección de los trabajadores con la necesidad de mantener la competitividad de las plataformas digitales?

<hr data-start=”2390″ data-end=”2393″>
<b data-start=”2395″ data-end=”2422″>Productos y servicios

Rappi se diferenciaba por la amplitud de su portafolio: domicilios de comida, mercado, medicamentos, envíos rápidos, servicios financieros y hasta entretenimiento. El modelo dependía de mantener una red amplia de repartidores, motivados por la flexibilidad y los ingresos inmediatos.

<hr data-start=”2710″ data-end=”2713″>
<b data-start=”2715″ data-end=”2755″>El personaje tomador de decisiones

Simón Borrero, CEO y cofundador de Rappi, debía decidir la posición de la empresa frente a la reforma laboral y ante las crecientes presiones sociales. Su reto era doble: defender la sostenibilidad de Rappi como empresa multinacional de tecnología, y al mismo tiempo responder a las críticas sobre precarización laboral que amenazaban con afectar la reputación de la marca.

<hr data-start=”3133″ data-end=”3136″>
<b data-start=”3138″ data-end=”3175″>El dilema y posibles soluciones

El dilema central era definir el modelo laboral de los repartidores. Entre las posibles alternativas se encontraban:

1. <strong data-start=”3299″ data-end=”3359″>Mantener el modelo actual de contratistas independientes, defendiendo la flexibilidad laboral como ventaja.

2. <strong data-start=”3416″ data-end=”3446″>Negociar un modelo híbrido, en el que empresa y repartidores compartieran aportes a seguridad social, garantizando algunos beneficios básicos sin asumir todos los costos de un contrato laboral.

3. <strong data-start=”3619″ data-end=”3675″>Reconocer a los repartidores como empleados formales, asumiendo costos laborales más altos, pero ganando legitimidad social y política frente a reguladores y clientes.

Cada alternativa implicaba riesgos: pérdida de competitividad, aumento de costos, posibles sanciones legales o impacto en la reputación corporativa.

[GLORIA PATRICIA]

Hola a todas y todos, esta es mi participación:

1. Situación real y reflexiones “Take a Seat in the Harvard MBA Case Classroom” se observa cómo los estudiantes son llamados a participar sin previo aviso. Esa situación genera presión y nervios, pero también les exige demostrar seguridad y capacidad de argumentar. Esto me recordó experiencias reales como presentar un informe en una reunión sin preparación previa, defender una tesis frente a un jurado o responder preguntas inesperadas en el trabajo. En todos estos casos se ponen a prueba tanto los conocimientos como la habilidad de comunicarse bajo presión.

2. Posibles soluciones y relación con la clase. Ante ese dilema, una posible solución es organizar las ideas de manera clara, reconocer con honestidad lo que no se sabe y mantener la calma. Estrategias como pensar en voz alta, apoyarse en los conocimientos previos y escuchar con atención a los demás permiten enfrentar mejor la situación. Estas habilidades se relacionan con los temas de nuestra clase, especialmente la comunicación efectiva, el liderazgo y la inteligencia emocional para manejar contextos de incertidumbre.

3. Información disponible en los casos. Considero que en el fragmento del video no se muestra toda la información necesaria para resolver el caso de forma completa. Sin embargo, ese es el propósito del método del caso: trabajar con datos limitados, construir supuestos razonables y fomentar la discusión. Así, el valor no está en encontrar una única respuesta, sino en aprender a analizar, debatir y tomar decisiones con base en diferentes perspectivas.

• This reply was modified hace 11 months, 2 semanas by  GLORIA PATRICIA.

[GLORIA PATRICIA]

En clases con contenido técnico, sirve para que no sólo se domine la teoría, sino su aplicación práctica, análisis de riesgos, decisiones con información imperfecta.

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[GLORIA PATRICIA]

Hola¡ cordial saludo

1. Identificar la situación real por la que atravesaba una persona descrita en el caso y escriba algunas reflexiones sobre otras situaciones reales vividas por cualquier persona y que serían de utilidad para su clase.

2. Reflexione sobre posibles soluciones al dilema de la situación real en la que pensó en la actividad anterior. Reflexione sobre cómo la solución se relaciona con los temas de su clase.

3. Identifique si en los casos asignados se encuentra la información necesaria para plantear una posible
solución al dilema.